HACK
OUR
LIFE

戦略策定

と

施策立案

目的（ビジョン）、目標（ゴール）、戦略（ビジネスモデル）を策定します。マーケティングも新規事業も同様に大前提を共通言語化することで、社内外で関わる全てのメンバーが、どこに向かってどのようにプロジェクトを進めるのか、羅針盤や青写真を明確にします。

顧客分析や市場調査を通じて、ターゲットを設定し理想的なカスタマージャーニー（顧客体験フロー）を描きます。また、それを実現するために必要な、サービス企画やマーケティング施策を立案し、プロジェクトの解像度を上げ具体化します。

UI/UX・クリエイティブ設計

と

メディアプラン

設定したターゲットのアクションを促進するUI/UXやクリエイティブを制作します。ターゲット分析と市場調査を踏まえ、ターゲットのインサイトに寄り添ったメッセージを開発し、クリエイティブを設計します。

昨今はオウンドメディアやSNSなどの自社メディアを活用することで、生活者と継続的な接点を築くことが可能となりました。また、予算があれば最適な広告メディアに出稿し、ターゲット獲得効率を最大化します。

KPI分析

と

課題抽出

実行したプランが予定通りターゲット獲得につながっているかを様々なKPI項目で定点観測していきます。カスタマージャーニーを元にKPIツリーを作成し、フェーズごとに目標数値との差異を数値で可視化します。

KPI分析を元に、何が良くて何が悪かったかを客観的な視点で検証し、課題とその優先順位を設定します。課題を抽出するには、クリエイティブ、メディア、ターゲットなど様々な視点が必要です。

施策改善

と

戦略改善

KPIの達成状況が順調な場合は、さらに獲得効率を向上するための改善案をご提示します。クリエイティブやメディアプランの改善のほか、ターゲット追加など考え得る限り最善を尽くします。

KPIの達成状況が芳しくない際は、戦略自体を大きく方針転換する必要があります。手遅れになる前に、中長期的な事業戦略（サービスモデルやビジネスモデルなど）の改善や見直しを検討することもあります。